Tu as envie de transmettre tes connaissances et ton savoir-faire grâce à une formation en ligne ?
C’est une bonne idée pour proposer une nouvelle offre à tes clients et générer des revenus passifs. Toutefois, pour vendre des formations en ligne aujourd’hui, il est indispensable de mettre en place une bonne organisation.
En effet, celles-ci sont nombreuses sur le marché, il va donc falloir te différencier avec une communication et un branding efficace. Dans cet article, je te propose de découvrir 4 éléments clés pour t’aider à savoir comment vendre une formation en ligne.
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1 → Communiquer sur la proposition de valeur de ta formation en ligne
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La proposition de valeur est le fait de définir comment un service ou un produit répond à un besoin.
Elle s’applique donc à tous types de produits, y compris une formation en e-learning. C’est cette valeur ajoutée qui va te permettre de te différencier lorsque tu vas communiquer pour vendre des formations en ligne.
De nouvelles formations arrivent chaque jour sur le marché et le sujet que tu abordes est probablement déjà abordé par l’une d’entre elles !
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Tes clients doivent donc comprendre clairement la proposition de valeur de ta formation. Elle va faire la différence avec la concurrence.
C’est ce qui va pousser tes potentiels clients à s’inscrire. Il faut donc mettre en avant :
- Les avantages de la formation ;
- Les compétences qu’elle permet de développer ;
- Les résultats ou la transformation qu’elle permet d’obtenir ou les problèmes qu’elle va résoudre.
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2 → Soigner son image de marque pour vendre des formations en ligne
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Une image de marque cohérente et professionnelle apporte à tes clients potentiels une impression de fiabilité, de confiance et de qualité. Cela passe par une identité visuelle marquante, avec une charte graphique cohérente avec ton projet, ou un logo distinctif pour ta formation. Utilise toujours des images de haute qualité et adaptées à ta cible.
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La qualité de ton contenu est indispensable pour vendre tes formations en ligne.
Aussi, tous les supports de formation doivent-ils être de qualité. Les slides, vidéos ou schémas doivent avoir un design soigné pour une compréhension facile et agréable. De plus, le contenu des apprentissages doit être solide et retranscrit avec pédagogie.
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3 → Le customer care ou l’excellence du service client
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Le customer care désigne un service client d’exception.
Or, pour vendre une formation en ligne,celui-ci est incontournable. Pourquoi ? Tout simplement, parce qu’une bonne stratégie de vente passe par le fait de récolter des avis clients. Ces témoignages sont une « preuve » que ta formation est satisfaisante et va inciter les personnes intéressées à passer à l’achat. Ces témoignages positifs vont leur donner davantage confiance en toi.
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Comment mettre en place un excellent service client ?
- Rassurer les clients potentiels sur le contenu de la formation, sa qualité, son efficacité. Évoquer les avantages de la plateforme de formation choisie peut aussi tranquilliser les personnes qui n’ont jamais fait de formation en ligne.
- Faire preuve de transparence sur le contenu et la valeur ajoutée de tes cours.
- Te présenter ainsi que ton équipe afin de montrer qui est derrière la formation et qui va répondre aux questions et gérer les éventuels problèmes.
- Mettre en place une FAQ complète pour anticiper les questions.
- Être disponible pour répondre aux mails, aux messages privés ou installer un chat box.
- Faire un suivi de la formation. Même si elle est 100 % autonome, envoie un mail au bout de quelques semaines. Demande aux clients s’ils ont rencontré des blocages ou si la formation s’est bien passée. Puis, incite-les à laisser un avis un ou deux mois après l’achat de la formation si celle-ci est terminée.
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4 → Vendre sa formation en ligne avec un plan média et une stratégie marketing efficace
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Vendre des formations en ligne demande beaucoup de travail en amont. Le lancement en lui-même est un processus très chronophage. Pour que celui-ci se passe bien, tu dois avoir réalisé un plan média solide.
Qu’est-ce qu’un plan média ? Il s’agit d’un document qui rassemble toutes les actions de communication prévues pour accompagner le lancement de ta formation.
Cela implique d’utiliser différents canaux de communication. Cela peut être les réseaux sociaux, la publicité en ligne, les emails marketing, les partenariats avec les cibles web ou l’affiliation.
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Toutes ces actions marketing doivent être orchestrées par une stratégie de communication qui colle à ta cible et à ses besoins. Elles doivent être planifiées pour vendre tes formations en ligne durant une phase de lancement ou en evergreen.