Travailler son image de marque sur le web est primordial pour instaurer un certain professionnalisme et surtout pour pouvoir gagner la confiance de tes futurs clients.
C’est à travers elle que tu vas pouvoir communiquer avec justesse.
Elle est donc essentielle, non seulement pour se faire connaître, mais aussi pour envisager le développement de ton entreprise.
Si elle est mal implantée ou mal gérée, le revers de la médaille peut t’amener sur des chemins que tu n’avais pas l’intention d’emprunter au début de ton entrepreneuriat et ainsi te perdre.
C’est pourquoi je souhaite de délivrer aujourd’hui mes 5 conseils pour la travailler en adéquation avec les valeurs & objectifs ciblés pour l’améliorer auprès de ton audience et ainsi diffuser une image juste.
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1 • Définir qui tu es • Tes valeurs
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Avant de te lancer tête baissée dans une action quelconque, il va falloir prendre ce temps d’introspection si important dans la vie d’un entrepreneur.
Car oui tout va vite, très vite et on se perd parfois en faisant machinalement les choses et en se martelant l’esprit par des « il faut que » en réponse aux injonctions que l’on peut lire ou entendre sur le web.
→ Si j’ai décidé de faire cet épisode aujourd’hui ce n’est pas anodin car je suis en plein dedans : ce moment où il faut tout remettre à plat pour faire le point et pouvoir redéfinir les choses et la valeur que je souhaite incarner.
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Cela a l’air logique de faire cet exercice et pourtant peu d’entrepreneurs le font.
→ Pourquoi ?
Parce que comme je le disais tout va vite et on souhaite faire ou prendre sa place le plus vite possible également en suivant une stratégie qui a l’air de fonctionner ou une tendance qui cartonne à suivre… on essaie mais surtout on ne se focalise pas sur les « bonnes » choses , celles qui donnent un réel sens à ta communication.
Donc ce moment d’introspection va te permettre de définir concrètement les caractéristiques de ton l’expertise et comment tu vas pouvoir faire ta place sur le marché vis à vis de ta cible et des concurrents.
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Pour cela il va falloir étudier plusieurs points essentiels de ta stratégie de com’, à savoir :
- Ton identité en tant que telle : tes valeurs, ton histoire & ton élément différenciateur. Pour définir exactement les valeurs, un des points les plus difficiles à retranscrire, je t’invite à écouter cet épisode de podcast où je décortique comment & pourquoi le faire.
- Ton public cible, celui à qui tu t’adresses
- Une veille concurrentielle pour connaître les prix pratiqués, les offres proposées & le positionnement adopté.
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Pour résumer en définissant avec précision qui tu es et la valeur que tu souhaites délivrer, tu va déterminer avec précision ce qui va permettre de te démarquer et faire rayonner ton business.
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2 • Se construire une identité forte
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Pour t’y aider, l’identité de ta marque va être primordiale à travailler, à modeler comme tu le souhaites pour venir en appui de cette base stratégique.
C’est ainsi que je fonctionne dans tous les accompagnements que je propose : allier esthétisme & stratégie afin que l’un réponde à l’autre et créer une cohésion évidente pour le public que tu cibles.
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Pour véhiculer les valeurs et les intentions de ta marque, il va falloir définir une charte graphique dans laquelle tu répertories les règles & l’ensemble des supports utilisés pour ta marque.
Ainsi tu vas pouvoir créer une ligne directrice cohérente comme un fil d’ariane à suivre dans chacune de tes actions communicantes.
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Ne néglige pas non plus l’aspect textuel écrit ou parlé.
Le slogan de l’entreprise, le ton employé, les supports choisis ou encore ta manière de répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux déterminent l’image que l’on fera de ton entreprise.
Tu es un vecteur d’image au même titre que ton logo. On oublie souvent cet aspect-là mais en tant que chef d’entreprise tu es intrinsèquement lié à l’image de ton business.
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Ce sont tous ces aspects là de ta communication qui façonnent l’identité de ta marque et en font un vecteur fort au service de ton entreprise.
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3 • Se faire connaitre
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Pour se promouvoir, toute entreprise doit communiquer efficacement. Si tu souhaites utiliser le web comme levier de croissance, tu vas donc devoir te faire connaitre.
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Les réseaux sociaux sont un des moyens les plus couramment utilisés pour accroitre ta notoriété grâce à la création de contenus ciblés qui va pouvoir montrer toute ton expertise et créer du lien auprès de ton audience.
Tu vas pouvoir aussi parler de tes offres, promouvoir un évènement, annoncer des actions marketings, partager les coulisses…
Une mine de possibilités que toute entreprise peut saisir pour asseoir et entretenir une image de marque forte et distinctive.
Dans le même esprit il existe aussi d’autres alternatives comme le blogging ou le podcasting.
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Choisis ton support en fonction de tes compétences mais aussi de ta personnalité & de ton public cible.
Quelqu’un de plus introverti va facilement se tourner plus vers le podcast. Une autre plus à l’aise avec les mots va choisir le blog et ainsi de suite.
L’essentiel c’est que tu sois à l’aise avec le support à travers lequel tu communiques. Tu garderas ainsi la passion & le plaisir de créer car générer du contenu de manière régulière est quelque chose de très chronophage également.
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Tu as aussi la possibilité de te faire connaitre grâce à la publicité.
Tout dépend du budget que tu souhaites allouer à cette partie-là mais elle peut considérablement mettre en avant ta société et de manière très ciblée.
Tu peux l’utiliser ponctuellement pour valoriser un cadeau gratuit (appelé généralement freebie) ou encore pour promouvoir un évènement, ou simplement pour mettre en valeur une offre. Ces publicités récurrentes et diffuser sur les réseaux permettre de toucher beaucoup de monde.
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4 • Mettre l’humain au centre de ses actions
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Dans tous les cas, quelque soit la manière que tu choisis pour communiquer, n’oublie pas que tu t’adresses à des humains.
Dis toi aussi que nous sur-consommons énormément de contenu, nous sommes sans-cesse sollicité et de ce fait, les gens s’attardent sur des marques qui sont les + authentiques possibles. On connait tous les possibilités qu’offrent désormais les filtres et effets vidéos.
Difficile parfois de cerner le vrai du faux…
On en a tellement vu, lu et consommer que le ras-le-bol nous ramène vers de l’authenticité pure.
Les marques se doivent d’être + transparentes pour gagner le coeur de leurs consommateurs & clients.
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Pour se distinguer, il faut parvenir à créer un lien émotionnel avec eux.
En réussissant à conjuguer une bonne réputation et des émotions, l’image de marque de ton entreprise sera gagnante. Même si votre « relation » est virtuelle, le lien se crée.
C’est pourquoi en partageant ton histoire, tes échecs ou fêlures, tous les obstacles qui t’ont permis d’arriver là où tu en est actuellement, tu sauras toucher l’humain à qui tu t’adresses car celui-ci va pouvoir d’identifier avec force.
Tu vas devenir alors son inspiration, la ligne de conduite à suivre… il va irrémédiablement s’attacher à ce que tu es et ce que tu proposes.
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Couple ça à des témoignages client, à des retours d’expériences et la magie va opérer avec naturel & sans chichi.
L’effet « boule de neige » va alors se mettre en place grâce à ce partage.
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5 • Fidéliser ses clients
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Et enfin un des critères à travailler pour améliorer ton image de marque c’est la fidélisation de tes clients. Tu ne peux pas te permettre une fois la collaboration terminé de laisser ton client « choir »… l’expérience client se poursuit bien au-delà de l’échange monétaire.
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Tes clients sont les vecteurs et de précieux alliés pour déterminer si ton entreprise est suffisamment réactive et impliquée.
C’est pourquoi après chaque collab, n’hésite pas à recueillir son avis, sa perception, comment il a vécu l’expérience. Il deviendra du même coup un excellent porte-parole gratuit de ta marque.
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Autre point important pour se fidéliser une clientèle : lui montrer tout ce que l’on peut faire pour elle.
En anticipant ses besoins et en venant répondre à des attentes qu’elle ne soupçonne pas – ou ne désire pas encore, l’expérience-client est décuplée, puisque cette clientèle estime que l’entreprise cherche vraiment à répondre à ses besoins et se démarque de la concurrence.
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Pour améliorer son image de marque, tu peux actionner plusieurs facteurs et ajuster ces curseurs comme bon te semble.
C’est à toi de l’entretenir pour qu’elle s’harmonise à tes intentions premières et tes valeurs d’entreprise. Elle se construit au fur & à mesure de ton évolution.
Deviens fédérateur de ta marque en positionnant avec force ton entreprise, en alliant tes collaborateurs à cette image et en accompagnant avec authenticité tes clients.
Si tu as besoin d’être épaulé dans cette recherche stratégique n’hésite pas à venir m’en parler grâce aux appels découverte que j’ai mis en place ou en m’envoyant un message sur mon site internet.
